■ 商品到着までの流れ

ご注文いただいた商品は、お支払いの確認次第、発送いたします。
即日発送できるものと、発送まで数日〜約1週間お時間をいただくものがございます。

■ 即日発送できるもの
・月〜金曜 15時まで／土曜 10時までのご注文で、決済完了が確認できたもの
・在庫のあるお米・商品
・【即日発送可能】のオリジナルデザイン商品で、月〜金曜 12時まで／土曜 9時までにご注文・決済が完了したもの

■ 数日かかるもの
※ご注文後のメールで発送予定日をお知らせいたします
・無洗米
・赤ちゃんプリントの再版（デザイン完成済みのもの）
・ご予約商品
・在庫切れの商品

■ 約1週間かかるもの
※デザインが完成次第、発送予定日をご連絡いたします
・赤ちゃんプリント（出生体重・ミニ）

■ お支払方法

ご注文いただいた商品は、お支払いの確認後に発送いたします。

■ クレジットカード


・クレジットカードは、必ずご注文者様名義のものをご使用ください。
・承認エラーが発生した場合、確認に時間がかかりご希望通りにお届けできない場合がございます。
・オンライン認証のため、ご利用控えの発行は行っておりません。明細はカード会社のご利用明細をご確認ください。
・当店はSSL（セキュリティモード）に対応しております。カード番号等の大切な情報は暗号化して送信されます。
・お支払総額は「商品代金合計＋送料（送料無料商品は0円）」となります。

■ 銀行振込


ご入金の確認後、発送いたします。

■ 楽天銀行　ワルツ支店　普通預金
　口座番号：7016323　名義：カ）イマギショウテン

■ PayPay銀行　本店営業部　普通預金
　口座番号：1764062　名義：カ）イマギショウテン

■ 現金書留

【送付先】
　〒940-0004 新潟県長岡市高見町3024
　お米プラザ新潟 株式会社今議商店
　TEL：0258-24-2455

ご注文後、当店より注文確認メールをお送りします。
メール内の「代金明細」「お支払い合計」をご確認のうえ、現金書留にてお送りください。
現金書留受領後、メールにて商品の配達予定日をご連絡いたします。

※ご注文後3日以上たってもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

■ コンビニ決済


コンビニ決済手数料：全国一律 330円

▼ コンビニでのお支払い・操作方法（詳しくは各リンクよりご確認ください）
・Loppi（ローソン・ミニストップ）でのお支払い
・ファミリーマートでのお支払い
・デイリーヤマザキ・スリーエフでのお支払い

■ お届けについて

■ 宅配便

・お届け住所や発送内容によって配送方法（配送業者）を指定させていただきます。
※クロネコヤマト・日本郵便（ゆうパック）いずれかで発送いたします。
・配送業者は当店受付時に決定いたします。当店からの受付確認メールの［配送方法］をご確認ください。

【同梱最大数量について】
・同梱の最大数量は25kgです。それ以上は個数ごとに追加送料が必要となります。

【商品発送のタイミング】
・銀行振込　⇒　ご入金確認次第、発送いたします。
・クレジット　⇒　月〜金曜15時まで／土曜10時までにご注文・決済が完了したものは当日発送いたします。

【配送希望時間帯について】
・午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時　からご指定いただけます。
※日時を指定された場合、地域によって翌日以降のお届けとなる場合がございますのでご注意ください。
・お届け日時は、当店よりお送りするメールをご確認くださいませ。

【海外配送について】
・現在、海外発送（EMS）は停止しております。予めご了承くださいませ。


■ メール便（ゆうメール）

・メール便は日時指定ができません。何卒ご了承くださいませ。
・他商品との同梱はゆうメール規定の封筒に入らないため、通常の宅配便に変更させていただきます。

・一部商品のみ選択可能です。
・発送後のお届け目安：隣接県 ⇒ 翌日　／　本州 ⇒ 翌々日　／　離島 ⇒ 中2日
・お届け先郵便受けへの投函となります。
・転居されていた場合でも転送いたします。


■ 送料について

【送料別商品】
送料別商品のみでご注文の場合、以下の送料がかかります。

北海道：1,300円　／　北東北：850円　／　南東北：750円
関東甲信越：750円　／　北陸：750円　／　中部：750円
関西：850円　／　中国：950円　／　四国：1,050円
九州：1,300円　／　沖縄：1,400円

【送料無料商品（25kgまで）】
北海道・九州・沖縄は差額送料が発生します。

北海道：400円
九州：400円
沖縄：10kgまで…1,200円　／　25kgまで…1,400円
その他の地域：送料無料


■ 長期不在による保管期間切れについてのご注意

・ご注文者様ご自宅へのお届けの際、ご不在が続き保管期間切れとなった場合は、注文をキャンセルのうえ当社への返送手続きを行わせていただきます。返送に係る送料・手数料は別途ご請求いたします。

・お届け先様への直接配達で長期不在が続き保管期間切れとなった場合は、ご依頼主様のご住所へ転送手続きをいたします。その際、着払いにて配送料金が発生いたしますので予めご了承ください。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

■ 返品、交換について

商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と相違がないかご確認ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合や、破損・汚損・変質が生じた場合は、迅速に調査のうえ誠心誠意対応いたします。

■ お客様都合による返品・キャンセルについて

お米は食品のため、衛生上の理由により下記のご返品・キャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承ください。

【品質・保管に関するもの】
・お米は食品につき、気温・湿度の変化や長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫の発生は避けられません。
・お届け後8日以上経過した品質・食味・風味の劣化、虫の発生による返品・交換はお受けいたしかねます。

【商品の状態が確認できないもの】
・「捨ててしまった」等、当店にて商品の状態を確認できない場合は、返品・返金に応じかねます。

【受け取り拒否・長期不在による返送】
・正当な理由のない「受け取り拒否」「発送後のキャンセル」「長期不在」等、お客様都合による返送の場合は、商品代金・往復送料および債権回収に関わる諸費用を合わせてご請求いたします。

【オーダー商品について】
・「赤ちゃんプリント」および「我が家の新米」はオーダー商品のため、発送後の変更・返品はお受けいたしません。

■ 商品の保証について

商品到着後は、まずお早めに内容をご確認ください。お気づきの点がございましたら、8日以内に下記連絡先までご連絡ください。

■ 商品の不具合による交換・返金

ご注文と異なる商品が届いた場合や、破損・汚損・変質が生じた場合は、未開封・未使用に限り交換または返金のご対応をいたします。

【対応可能期間】　商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】　店舗負担
【再送料】　店舗負担
【返金額】　商品代金全額


■ お客様都合による返品・返金

お米がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品につきましても商品到着後8日以内にご連絡いただければご対応いたします。

【対応可能期間】　商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】　お客様負担
【再送料】　お客様負担
【返金額】　返品送料を差し引いた商品代金


■ 返金・交換のご連絡先

迅速に調査のうえ、誠心誠意対応いたします。まずはお気軽にご連絡ください。

【お米プラザ新潟】
・フリーダイヤル：0120-389-090
・携帯電話から　：0258-24-2455
・E-mail　　　　：tencho@okomeplaza.com

【受付時間】
・月〜金曜：9:00〜17:00
・土曜　　：9:00〜12:00
・日曜・祝祭日：休業


■ 返送先

〒940-0004　新潟県長岡市高見町3024
お米プラザ新潟　株式会社今議商店
TEL：0258-24-2455　／　FAX：0258-24-2466