ご利用案内

商品到着までの流れ

ご注文いただいた商品は、お客様のご入金を確認次第発送をさせていただきます。
即日配送できるものと、発送日まで数日～約一週間お時間を頂くものとがございます。

即日発送できるもの
・営業日の月～金曜は16時・土曜は10時までのご注文
・在庫のあるお米、商品
・お名前をプリントするお米

数日かかるもの （ご注文後のメールで発送日をお知らせ致します）
・無洗米
・既にデザインが完成している赤ちゃんプリントの再版
・在庫切れの商品

約１週間ほど （デザインが必要なもの）
・赤ちゃんプリント（出生体重・ミニ）
こちらはデザインが完成次第発送日を決定いたします。

お支払方法

クレジットカード
　当店はクレジットカードがご利用可能となっております。
　クレジットカードは、必ずご注文者様名義のものをご使用下さい。
　万が一承認エラーが発生いたしますと、確認に時間がかかりご希望通りお届けできない場合がございます。
　オンライン認証のため、ご利用控え等の発行は行っておりません。
　明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご確認くださいませ。
　※当店はセキュリティモード（SSL）に対応しております。
　カード番号をはじめとするお客様の大切な情報は暗号化して送信されますのでご安心くださいませ。
　お支払総額「商品代金合計＋送料（送料無料商品は0円）」です。

代金引換
　お届けの際、宅配のドライバーに代金をお支払いいだく方法です。
　御注文確認後すぐに発送いたします。
　消費税の端数は四捨五入での計算となります。
　ご注文後にメールでお支払い総額と配達日をお知らせいたします。
　代金引換は、お届け日と時間帯が指定できます。
　「２時から４時]　｢４時から６時｣　[６時から８時］
　［最終８時から９時」の時間指定が出来ます。
　受け取りがご本人以外の場合はご利用いただけません。
　確認メール発信後２日以内に発送いたします。
　　　　　　　　　　　【代引手数料料金表】全国一律料金： 330円
●弊社からの商品発送確認メール後のキャンセル及び受け取り辞退は、往復の送料が発生致しますのでご注意ください。

銀行振込
お客様よりご入金を確認させて頂いてからの発送となります。
■楽天銀行　ワルツ支店　普通預金　口座番号：7016323　名義：カ）イマギショウテン
■ PayPay銀行　本店営業部　普通預金　口座番号：1764062　名義：カ）イマギショウテン

現金書留
　【受取人住所】〒940-0097 新潟県長岡市草生津3-4-13　精米配送センター
　【受取人氏名】株式会社　今議商店
　【受取人電話番号】0258-32-2455
　御注文いただくとお米プラザ新潟（今議商店）より注文確認のメールをお送りします
　『代金明細』『お支払い総合計』をご確認下さい。
　もし御注文後３日以上たってもメールが届かない場合は下記連絡先まで至急お知らせ下さい。
　現金書留を受け取った後こちらより商品の配達日をメールにてお知らせいたします。

コンビニ決済
　▼コンビニでのお支払い方法 (詳しくは下記よりご確認くださいませ)
・ローソンでのお支払い
・ファミリーマートでお支払い
・サークルKサンクスでお支払い
・ミニストップ・デイリーヤマザキ・スリーエフでお支払い

お届けについて

宅配便
●お届け住所や発送内容によって配送方法（配送業者）を指定させて頂いております。
※クロネコヤマト・日本郵便（ゆうパック）いずれかで発送させて頂きます。
●配送業者の指定は当店受付時に決定させて頂きますので、当店からお送りする受付確認メールの[配送方法]をご確認ください。

【同梱最大数量について】
●同梱の最大数量は25kgです、それ以上は個数ごとに追加送料が必要です。

【商品発送のタイミング】
●特にご指定がない場合、、銀行振込、⇒ご入金確認次第発送いたします。
●クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、営業日（16時迄の受付）に発送いたします。

【配送希望時間帯について】
●午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時　からご指定いただけます。
※ただし日時を指定された場合、地域によって翌日以降のお届け日となる場合がございますのでご注意下さい。
●お届け日時につきましては、当店よりお送りするメールをご確認くださいませ。

【海外配送について】
●現在、新型コロナウイルスの影響で海外発送（EMS）を停止しております。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
メール便（ゆうメール）
メール便の原則として、日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。
「他商品」、「他商品との同梱」はゆうメールの規定の封筒に入りきらないため、ご選択頂いても通常の宅配便に変更させて頂いております。

●一部商品のみ選択可能。
●発送後のメール便お届け目安
隣接県 ⇒ 翌日、本州 ⇒ 翌々日、離島 ⇒ 中２日
●お届け先郵便受けへの投函となります。
●ゆうメール便のため転居されていた場合でも転送させていただきます。

送料について
【送料別商品】
●送料別商品のみでご注文頂いた場合には以下の送料がかかります。
北海道：1300円
北東北：850円
南東北：750円　
関東甲信越：750円
北陸：750円
中部：750円
関西：850円
中国：950円
四国：1050円
九州：1300円
沖縄：1400円

【送料無料商品（25kgまで）】
●北海道、九州、沖縄は差額送料が発生します。
北海道：400円
九州：400円
沖縄：10kgまで…1200円 / 25kgまで…1400円
その他の地域：送料無料

【30kg商品】
●30kg商品は配送地域によって送料が必要となります。
北海道：2480円
北東北：2060円
南東北：2060円
関東甲信越：2060円
北陸：2060円
中部：2060円
関西：2160円
中国：2270円
四国：2270円
九州：2480円
沖縄：3650円

ポイントご利用案内

返品、交換について

商品がお手元に届きましたら、まず、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破・汚・き損・変質が生じました場合、迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きます。

● お米は食品ですので衛生上、下記のお客様ご都合のお受け取り辞退・キャンセル・返品には応じ兼ねますのでご了承下さい。

●お米は食品につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。お届け後8日以上経過しての品質・食味・風味の劣化、虫の発生などによる返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。

●『捨ててしまった』等、当店にて商品の状態を確認出来ない場合、返品・返金等一切お受け出来ませんのでご了承下さい。

●正当な理由の無い「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等のお客様のご都合よる配達遅延により返送されて来た場合には、商品代金及び往復送料および債権回収に関わる諸費用を加算し御請求させて頂きます。

●「赤ちゃんプリント」及び「我が家の新米」はオーダー商品のため発送後の変更及びご返品はお受けいたしませんのでご了承ください。

商品の保証について

【商品の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破損・汚損・変質が生じました場合、商品到着8日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に対し代替品と交換させていただきます。なお、返送料は弊社が負担致します。
■対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
■返品送料
店舗負担
■再送料
店舗負担

【商品等の不具合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
万が一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品に破損・汚損・変質が生じました場合、商品到着8日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に対し返金のお手続きをさせて頂きます。なお、返送料は弊社が負担致します。
■対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
商品代金全額
■返品送料
店舗負担

【お客様都合による返品】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
お米がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品交換は、商品到着後8日以内に弊社までお問い合わせ下さいませ。なお、その際の返品送料はお客様負担となります。
■対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
■返品送料
お客様負担
■再送料
お客様負担

【お客様都合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
お米がお気に召さなかった場合等、お客様都合の返品交換は、商品到着後8日以内に弊社までお問い合わせ下さいませ。なお、その際の返品送料はお客様負担となります。
■対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
■返品送料
返品送料を引いた商品代金
■再送料
お客様負担

【返金・交換連絡先】
下記ご連絡先までお問い合わせ下さいませ。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

お米プラザ新潟
フリーダイヤル：0120-389-090
携帯電話から：0258-32-2455
E-mail：tencho@okomeplaza.com
受付時間：月曜日～金曜日 9：00～17：00
土曜日 9：00～12：00
日・祝・祭日は休業です

【返送先】
郵便番号：940-0085
住所：新潟県長岡市草生津3-4-13 精米配送センター
電話番号：0258322455
FAX番号：0258342872